Duration: 42 minutes

Affected Components: العاصمة 1: بن عروس – تونس

Jul 19, 14:12:00 GMT+0
تم الحل - The disruption was traced back to a **network hardware issue**, specifically an intermittent failure on a top-of-rack switch uplink. While redundant secondary paths prevented a total blackout, a subset of servers experienced brief packet loss and latency spikes. On-site network engineers quickly isolated the faulty hardware and are actively deploying a replacement component to restore full, seamless operational stability..

Jul 19, 13:29:47 GMT+0
تحقيق - We are currently investigating this incident..

Duration: 4 hours and 13 minutes

Affected Components: الاستضافة المشتركة cPanel /WHM

Jul 17, 01:44:00 GMT+0
تم الحل - Following rigorous efforts by our engineering team, we determined that restoring the crashed MySQL 10 instance to its previous state was not technically feasible. To ensure platform stability, we executed our DRP and successfully restored our system utilizing yesterday's backup. We recognize the severity of this outage for our customers. In accordance with our SLA commitments, we are offering one free month of service to all impacted accounts. Please contact our Support department directly to initiate your SLA credit request before next 14 days..

Jul 16, 21:30:54 GMT+0
تحقيق - We are currently investigating this incident..

Jul 16, 22:36:00 GMT+0
محدد - We are continuing to execute our mitigation plan for this ongoing incident. Following an unexpected crash of the MySQL database instance, our team has initiated standard recovery procedures to safely restore full service functionality. We will provide further updates as recovery progresses..

Jul 17, 00:24:38 GMT+0
محدد - We are continuing to work on a fix for this incident..

Duration: 12 minutes

Affected Components: DC4 : Tunis - Tunisia

Jul 16, 10:54:30 GMT+0
تحقيق - We are currently investigating this incident..

Jul 16, 11:06:25 GMT+0
تم الحل - Power has been fully restored at the Tunis Datacenter, and all services are back online. We sincerely apologize for any inconvenience caused..

Duration: 2 hours

Affected Components: DC4 : Tunis - Tunisia

Jul 9, 11:24:03 GMT+0
محدد - As part of our infrastructure resilience plan, Oxahost will be performing a critical network upgrade to integrate a second independent Internet uplink. This deployment introduces carrier-level redundancy, eliminating single points of failure and protecting your services against future upstream provider outages. During this window, our engineering team will route and test the new configuration. Please expect the following network behavior: * **Performance Degradation:** Network performance may be temporarily degraded during the testing phases. * **Connectivity Fluctuations:** You may experience **intermittent packet loss, increased latency, or brief micro-cuts** as traffic converges onto the new path. * **Server & Data Integrity:** This maintenance is strictly at the network layer. Your servers, applications, and data will remain fully intact and running. We apologize for this temporary disruption, which is necessary to significantly harden our network infrastructure against future backbone failures. Real-time progress updates will be posted here..

Jul 12, 00:00:01 GMT+0
محدد - الصيانة جارية الآن.

Jul 12, 02:00:00 GMT+0
مكتمل - اكتملت الصيانة بنجاح.

Duration: 1 day, 6 hours and 15 minutes

Affected Components: DC4 : Tunis - Tunisia

Jun 25, 05:55:37 GMT+0
تحقيق - We are currently investigating this incident..

Jun 25, 06:43:05 GMT+0
المراقبة - Upstream carrier issue identified and mitigated by the operator. We are currently in the monitoring phase to verify full recovery..

Jun 25, 07:12:00 GMT+0
محدد - We are experiencing a reoccurrence of service disruptions. Our team is actively investigating the incident and will provide updates as they become available. .

Jun 25, 10:02:44 GMT+0
محدد - Our upstream telecom partner has confirmed they are mitigating a large-scale Distributed Denial of Service (DDoS) attack targeting the national network backbone. The provider is actively working on mitigation strategies, but some disruptions continue. We sincerely apologize for the impact on your services and appreciate your patience as we navigate this major infrastructure event..

Jun 25, 13:44:44 GMT+0
المراقبة - Uplink has been stable for more than two hours now. We are continuing to monitor the situation closely, and if there are no further interruptions, we will close the incident. Thank you again for your patience!.

Jun 26, 12:10:36 GMT+0
تم الحل - Following 24 hours of continuous monitoring confirming full network stability, this incident is now officially closed. A comprehensive incident report will be published on our blog within the next 48 hours. This post will detail the root cause of the upstream operator outage and outline the technical measures we are implementing to prevent this type of issue in the future. Thank you for your patience..

Duration: 2 hours and 14 minutes

Affected Components: Virtual Private Servers

Jun 11, 03:23:02 GMT+0
تم الحل - This incident has been resolved..

Jun 11, 01:08:51 GMT+0
تحقيق - We are currently investigating this incident..

Jun 11, 02:39:32 GMT+0
المراقبة - We identified a hardware issue. We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Duration: 26 minutes

Affected Components: موقع أوكساهوست, منصة شركاء Oxahost وواجهة برمجة تطبيقات الموزعين, خط المساعدة والدعم لشركة أوكساهوست

Jun 9, 23:00:00 GMT+0
محدد - We will be performing a routine system update on our primary account management platform to improve security, system stability, and overall performance. ### What to Expect During the Update: * **Client Area Impact:** The client area, billing portal, and support ticketing system will be temporarily unavailable. You will not be able to log in, pay invoices, or open tickets through the dashboard during this window. * **Your Websites & Servers:** **All active hosting services, websites, VPS, and dedicated servers will remain completely unaffected.** Your sites will stay online and fully accessible to your visitors. * **Data & Backups:** All client data, invoices, and settings are fully backed up and completely secure. ### What You Should Do: > **Recommendation:** If you have urgent billing transactions or non-critical support requests, please try to complete them before the maintenance window begins. If you encounter a critical emergency during this period, you can still reach our support team directly at [**help@oxahost.support**](mailto:help@oxahost.support) **and +216 31 376 473** Thank you for your patience and understanding as we work to upgrade our infrastructure and provide you with a better experience. ### .

Jun 9, 23:00:01 GMT+0
محدد - الصيانة جارية الآن.

Jun 9, 23:26:18 GMT+0
مكتمل - Maintenance has completed successfully..

Duration: 1 hour

Affected Components: العاصمة 1 : منوبة – تونس

May 7, 00:00:00 GMT+0
محدد - Upstream network maintenance (Ooredoo Tunisia) is scheduled for Thursday, May 7, 2026, between 01:00 AM and 02:00 AM (GMT+1). During this window, services hosted exclusively in our Agba/Mannouba Datacenter may experience several minutes of downtime or degraded performance due to router restarts. All other locations will operate normally. Thank you for your patience..

May 7, 00:00:01 GMT+0
محدد - الصيانة جارية الآن.

May 7, 01:00:00 GMT+0
مكتمل - اكتملت الصيانة بنجاح.

Duration: 4 hours and 23 minutes

Affected Components: العاصمة 1 : منوبة – تونس

Dec 19, 11:21:16 GMT+0
تم الحل - The incident is now fully resolved. Following the implemented fix, we have completed more than 3-hour observation window with no further performance degradation or service interruptions. System metrics have returned to baseline, and all services are operating normally..

Dec 19, 06:58:29 GMT+0
تحقيق - We are currently experiencing intermittent connectivity issues within our **DC2 Data Center** affecting services routed through **Ooredoo**..

Dec 19, 07:58:55 GMT+0
المراقبة - Operator "Ooredoo" has implemented a fix and services are back to normal, we are currently monitoring the result..

Duration: 4 days

Affected Components: موقع أوكساهوست, منصة شركاء Oxahost وواجهة برمجة تطبيقات الموزعين, خط المساعدة والدعم لشركة أوكساهوست, , , Domains API & Billing, Oxahost Systems → Domains →

Dec 2, 02:00:00 GMT+0
محدد - We are currently performing a mega update affecting the client area. All other services remain fully operational. Our team is working to restore access as quickly as possible. Thank you for your understanding..

Dec 2, 14:00:00 GMT+0
محدد - Our systems have been successfully updated. Thank you for your patience. You can now use our support ticketing system without any issues. We’re continuously working to enhance our services and provide you with an even better experience. If you encounter any problems or notice any misconfigurations, please don’t hesitate to contact our support team..

Dec 6, 02:00:00 GMT+0
مكتمل - Maintenance has completed successfully..

Duration: 7 hours and 55 minutes

Affected Components: Virtual Private Servers

Jun 5, 11:10:00 GMT+0
المراقبة - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Jun 5, 05:14:44 GMT+0
تحقيق - We are observing degraded performance on the COMPUTE10 VPS node. Affected virtual machines may experience higher CPU load, slower I/O, or intermittent time-outs. Our engineering team is actively running diagnostics to identify the root cause and mitigate the impact. No other compute nodes are affected at this time. We will provide an update soon if we have new information. Thank you for your patience and understanding..

Jun 5, 13:10:00 GMT+0
تم الحل - This incident has been resolved..

Duration: 4 hours and 5 minutes

Affected Components: موقع أوكساهوست

Jun 5, 01:00:00 GMT+0
محدد - We are currently performing an update affecting the client area. All other services remain fully operational. Our team is working to restore access as quickly as possible. Thank you for your understanding..

Jun 5, 05:05:25 GMT+0
مكتمل - Maintenance has completed successfully..

Duration: 4 hours

Affected Components: موقع أوكساهوست, خط المساعدة والدعم لشركة أوكساهوست, منصة شركاء Oxahost وواجهة برمجة تطبيقات الموزعين

May 1, 03:00:00 GMT+0
مكتمل - اكتملت الصيانة بنجاح.

Apr 30, 23:00:00 GMT+0
محدد - سنقوم بتنفيذ أعمال مجدولة لتحسين نظامنا. خلال فترة الصيانة هذه، لن تكون منطقة عملاء Oxahost وموقع الطلبات متاحين لمدة 4 ساعات تقريبًا. لن يؤثر هذا التحديث على مواقع الويب أو الخوادم أو المجالات الخاصة بعملائنا. نعتذر عن أي إزعاج ونقدر صبركم أثناء تحسين خدماتنا. نشكرك على تفهمك. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الهاتف/الدردشة المباشرة..

Duration: 12 hours and 1 minute

Affected Components: العاصمة 1: بن عروس – تونس

Dec 20, 00:00:00 GMT+0
المراقبة - تم اكتشاف حلقة تبديل. قمنا باستبدال الأجهزة وحل المشكلة. الآن نقوم بمراقبة مكثفة لمدة 8 ساعات. نأسف لأي إزعاج..

Dec 19, 21:35:48 GMT+0
تحقيق - نحن نقوم حاليًا بالتحقيق في هذا الحادث..

Dec 20, 09:37:03 GMT+0
تم الحل - لم يتم ملاحظة أي توقف. منذ أكثر من 8 ساعات. تم إغلاق الحادث..

Duration: 2 hours

Affected Components: خط المساعدة والدعم لشركة أوكساهوست

Dec 5, 19:00:00 GMT+0
مكتمل - اكتملت الصيانة بنجاح.

Dec 5, 17:00:00 GMT+0
محدد - عزيزي العملاء، نود أن نعلمك أننا سنقوم بإجراء صيانة مجدولة لتحديث أنظمة الخط الساخن لدينا في Oxahost. تهدف هذه العملية إلى تحسين جودة الدعم الهاتفي لدينا وتقديم خدمة أكثر كفاءة لك..

Dec 5, 17:00:01 GMT+0
محدد - الصيانة جارية الآن.

Duration: 6 hours and 3 minutes

Affected Components: Virtual Private Servers, العاصمة 1 : منوبة – تونس

Aug 10, 15:08:53 GMT+0
تم الحل - بعد مراقبة الخدمات عن كثب لمدة 5 ساعات، يسعدنا أن نؤكد أن النظام مستقر ولم يتم اكتشاف أي مشكلات أخرى. نحن على ثقة من أن الموقف قد تم حله بالكامل، ونحن نعمل على إغلاق هذا الحادث. إذا ظهرت أي مخاوف، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا. شكرًا لك على صبرك وتفهمك..

Aug 10, 09:06:00 GMT+0
تحقيق - نحن نقوم حاليًا بالتحقيق في هذا الحادث..

Aug 10, 09:49:00 GMT+0
المراقبة - لقد حددنا عطلًا في الأجهزة داخل برنامج التشغيل الافتراضي، والذي تم استبداله منذ ذلك الحين بواسطة مهندسي مركز البيانات لدينا. تعمل جميع الخدمات الآن بكامل طاقتها، ونحن نراقب الموقف بنشاط لضمان استمرار الاستقرار..

Duration: 2 hours

Affected Components: العاصمة 1 : منوبة – تونس

Jun 24, 00:30:01 GMT+0
محدد - الصيانة جارية الآن.

Jun 24, 00:30:00 GMT+0
محدد - سنقوم بإجراء صيانة مجدولة لترقية أجهزة التوجيه وجدران الحماية الخاصة بنا في مركز بيانات منوبة، وتحديدًا في الحامل 1 والحامل 2\. وستعمل هذه الترقية الأساسية على تعزيز أمان وأداء البنية التحتية لشبكتنا. **تأثير:** خلال فترة الصيانة هذه، قد يكون هناك وقت توقف محتمل لمدة تتراوح من 10 إلى 30 دقيقة تقريبًا. قد تكون بعض الخدمات المستضافة على شبكتنا غير متاحة مؤقتًا خلال هذه الفترة. **الترقيات الرئيسية:** * ترقية البرامج الثابتة لأجهزة التوجيه وجدران الحماية لدينا لتحسين أمان الشبكة. * إضافة مزود إنترنت جديد لتجاوز فشل الوصلة الصاعدة من Orange تونس. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر ونقدر تفهمك وصبرك بينما نعمل على تحسين خدماتنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. شكرا لتعاونكم. **فريق أوكساهوست**.

Jun 24, 01:24:59 GMT+0
مكتمل - يسعدنا أن نعلمكم أن أعمال الصيانة المجدولة قد تمت بنجاح. كان إجمالي وقت التوقف 5 دقائق فقط، من 01:47 إلى 01:52 (UTC+1). شكرا لصبرك و تفهمك..

Duration: 7 hours and 27 minutes

Affected Components: Virtual Private Servers

Mar 26, 01:25:26 GMT+0
تم الحل - تم إجراء إعادة التشغيل، وسيستجيب الخادم لأمر ping مرة أخرى. سيفعل مهندسونا ما هو ضروري لمعرفة سبب المشكلة وحلها..

Mar 26, 01:18:00 GMT+0
تحقيق - وقد حدد الفنيون لدينا موعدًا للتدخل الفوري..

Duration: 2 days and 12 hours

Affected Components: الاستضافة المشتركة cPanel /WHM

Mar 23, 03:08:00 GMT+0
تم الحل - تم حل مشكلة تدهور الأداء على خادم استضافة cPanel [CP9.TN.OXA.HOST](http://CP9.TN.OXA.HOST) ، وأصبح الخادم الآن مستقرًا. **السبب الجذري** تم التعرف على أن سبب المشكلة هو النسخ الاحتياطي الكامل، مما أثر على أداء الخادم. **دقة** سيتم تعديل إعدادات النسخ الاحتياطي لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل والتأكد من عدم تأثر أداء الخادم..

Mar 23, 02:43:00 GMT+0
محدد - تم حل مشكلة تدهور الأداء على خادم استضافة cPanel [CP9.TN.OXA.HOST](http://CP9.TN.OXA.HOST). الخادم الآن تحت المراقبة لضمان الاستقرار. **الخطوات التالية** 1. استمر في مراقبة الخادم للتأكد من بقاء الأداء مستقرًا. 2. إجراء مراجعة ما بعد الحادث لتحديد السبب الجذري وتنفيذ التدابير الوقائية..

Mar 23, 02:08:00 GMT+0
تحقيق - نواجه حاليًا تدهورًا في الأداء على خادم استضافة cPanel [CP9.TN.OXA.HOST](http://CP9.TN.OXA.HOST) لخدمات الاستضافة المشتركة. **تأثير** * قد يواجه المستخدمون أوقات تحميل بطيئة وتأخيرًا في الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بهم ولوحة التحكم. * قد يؤثر هذا على تجربة المستخدم الشاملة لعملاء الاستضافة المشتركة لدينا. **الخطوات التالية** 1. تحديد السبب الجذري لتدهور الأداء. 2. قم بتنفيذ الإصلاحات اللازمة لاستعادة الأداء الطبيعي للخادم. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر ونقدر سعة صدرك بينما نعمل على حل هذه المشكلة على الفور..

Duration: 17 days

Affected Components: Domains API & Billing

Mar 20, 17:34:00 GMT+0
محدد - لقد حددنا أن المشكلة عامة في جميع نطاقات .CI، مما يشير إلى مشكلة أوسع نطاقًا في خادم NCI .CI whois. الخطوات التالية 1. مواصلة مراقبة الوضع لأية تغييرات. 2. التعاون مع NCI لحل المشكلة. 3. تقديم تحديثات منتظمة عن حالة الحادث..

Mar 25, 09:34:00 GMT+0
تم الحل - تم الآن حل المشكلة بواسطة فريق التقنية التابع لشركة NIC CI. عادت التسجيلات وWhois إلى الإنترنت مرة أخرى..

Mar 20, 13:34:00 GMT+0
تحقيق - مشكلة نواجه حاليًا مهلات عند محاولة الاتصال بخادم whois لنطاقات .CI. تأثير * قد يواجه المستخدمون تأخيرات أو حالات فشل عند إجراء عمليات بحث whois عن نطاقات ‎.CI. * وقد يؤثر هذا على قدرتنا على توفير معلومات تسجيل النطاق الدقيقة لنطاقات ‎.CI..