Duration: 4 hours and 23 minutes

Affected Components: العاصمة 1 : منوبة – تونس

Dec 19, 11:21:16 GMT+0
تم الحل - The incident is now fully resolved. Following the implemented fix, we have completed more than 3-hour observation window with no further performance degradation or service interruptions. System metrics have returned to baseline, and all services are operating normally..

Dec 19, 06:58:29 GMT+0
تحقيق - We are currently experiencing intermittent connectivity issues within our **DC2 Data Center** affecting services routed through **Ooredoo**..

Dec 19, 07:58:55 GMT+0
المراقبة - Operator "Ooredoo" has implemented a fix and services are back to normal, we are currently monitoring the result..

Duration: 4 days

Affected Components: موقع أوكساهوست, منصة شركاء Oxahost وواجهة برمجة تطبيقات الموزعين, خط المساعدة والدعم لشركة أوكساهوست, , , Domains API & Billing, Oxahost Systems → Domains →

Dec 2, 02:00:00 GMT+0
محدد - We are currently performing a mega update affecting the client area. All other services remain fully operational. Our team is working to restore access as quickly as possible. Thank you for your understanding..

Dec 2, 14:00:00 GMT+0
محدد - Our systems have been successfully updated. Thank you for your patience. You can now use our support ticketing system without any issues. We’re continuously working to enhance our services and provide you with an even better experience. If you encounter any problems or notice any misconfigurations, please don’t hesitate to contact our support team..

Dec 6, 02:00:00 GMT+0
مكتمل - Maintenance has completed successfully..

Duration: 7 hours and 55 minutes

Affected Components: Virtual Private Servers

Jun 5, 11:10:00 GMT+0
المراقبة - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Jun 5, 05:14:44 GMT+0
تحقيق - We are observing degraded performance on the COMPUTE10 VPS node. Affected virtual machines may experience higher CPU load, slower I/O, or intermittent time-outs. Our engineering team is actively running diagnostics to identify the root cause and mitigate the impact. No other compute nodes are affected at this time. We will provide an update soon if we have new information. Thank you for your patience and understanding..

Jun 5, 13:10:00 GMT+0
تم الحل - This incident has been resolved..

Duration: 4 hours and 5 minutes

Affected Components: موقع أوكساهوست

Jun 5, 01:00:00 GMT+0
محدد - We are currently performing an update affecting the client area. All other services remain fully operational. Our team is working to restore access as quickly as possible. Thank you for your understanding..

Jun 5, 05:05:25 GMT+0
مكتمل - Maintenance has completed successfully..

Duration: 4 hours

Affected Components: موقع أوكساهوست, خط المساعدة والدعم لشركة أوكساهوست, منصة شركاء Oxahost وواجهة برمجة تطبيقات الموزعين

May 1, 03:00:00 GMT+0
مكتمل - اكتملت الصيانة بنجاح.

Apr 30, 23:00:00 GMT+0
محدد - سنقوم بتنفيذ أعمال مجدولة لتحسين نظامنا. خلال فترة الصيانة هذه، لن تكون منطقة عملاء Oxahost وموقع الطلبات متاحين لمدة 4 ساعات تقريبًا. لن يؤثر هذا التحديث على مواقع الويب أو الخوادم أو المجالات الخاصة بعملائنا. نعتذر عن أي إزعاج ونقدر صبركم أثناء تحسين خدماتنا. نشكرك على تفهمك. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الهاتف/الدردشة المباشرة..

Duration: 12 hours and 1 minute

Affected Components: العاصمة 1: بن عروس – تونس

Dec 20, 00:00:00 GMT+0
المراقبة - تم اكتشاف حلقة تبديل. قمنا باستبدال الأجهزة وحل المشكلة. الآن نقوم بمراقبة مكثفة لمدة 8 ساعات. نأسف لأي إزعاج..

Dec 19, 21:35:48 GMT+0
تحقيق - نحن نقوم حاليًا بالتحقيق في هذا الحادث..

Dec 20, 09:37:03 GMT+0
تم الحل - لم يتم ملاحظة أي توقف. منذ أكثر من 8 ساعات. تم إغلاق الحادث..

Duration: 2 hours

Affected Components: خط المساعدة والدعم لشركة أوكساهوست

Dec 5, 19:00:00 GMT+0
مكتمل - اكتملت الصيانة بنجاح.

Dec 5, 17:00:00 GMT+0
محدد - عزيزي العملاء، نود أن نعلمك أننا سنقوم بإجراء صيانة مجدولة لتحديث أنظمة الخط الساخن لدينا في Oxahost. تهدف هذه العملية إلى تحسين جودة الدعم الهاتفي لدينا وتقديم خدمة أكثر كفاءة لك..

Dec 5, 17:00:01 GMT+0
محدد - الصيانة جارية الآن.

Duration: 6 hours and 3 minutes

Affected Components: Virtual Private Servers, العاصمة 1 : منوبة – تونس

Aug 10, 15:08:53 GMT+0
تم الحل - بعد مراقبة الخدمات عن كثب لمدة 5 ساعات، يسعدنا أن نؤكد أن النظام مستقر ولم يتم اكتشاف أي مشكلات أخرى. نحن على ثقة من أن الموقف قد تم حله بالكامل، ونحن نعمل على إغلاق هذا الحادث. إذا ظهرت أي مخاوف، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا. شكرًا لك على صبرك وتفهمك..

Aug 10, 09:06:00 GMT+0
تحقيق - نحن نقوم حاليًا بالتحقيق في هذا الحادث..

Aug 10, 09:49:00 GMT+0
المراقبة - لقد حددنا عطلًا في الأجهزة داخل برنامج التشغيل الافتراضي، والذي تم استبداله منذ ذلك الحين بواسطة مهندسي مركز البيانات لدينا. تعمل جميع الخدمات الآن بكامل طاقتها، ونحن نراقب الموقف بنشاط لضمان استمرار الاستقرار..

Duration: 2 hours

Affected Components: العاصمة 1 : منوبة – تونس

Jun 24, 00:30:01 GMT+0
محدد - الصيانة جارية الآن.

Jun 24, 00:30:00 GMT+0
محدد - سنقوم بإجراء صيانة مجدولة لترقية أجهزة التوجيه وجدران الحماية الخاصة بنا في مركز بيانات منوبة، وتحديدًا في الحامل 1 والحامل 2\. وستعمل هذه الترقية الأساسية على تعزيز أمان وأداء البنية التحتية لشبكتنا. **تأثير:** خلال فترة الصيانة هذه، قد يكون هناك وقت توقف محتمل لمدة تتراوح من 10 إلى 30 دقيقة تقريبًا. قد تكون بعض الخدمات المستضافة على شبكتنا غير متاحة مؤقتًا خلال هذه الفترة. **الترقيات الرئيسية:** * ترقية البرامج الثابتة لأجهزة التوجيه وجدران الحماية لدينا لتحسين أمان الشبكة. * إضافة مزود إنترنت جديد لتجاوز فشل الوصلة الصاعدة من Orange تونس. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر ونقدر تفهمك وصبرك بينما نعمل على تحسين خدماتنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. شكرا لتعاونكم. **فريق أوكساهوست**.

Jun 24, 01:24:59 GMT+0
مكتمل - يسعدنا أن نعلمكم أن أعمال الصيانة المجدولة قد تمت بنجاح. كان إجمالي وقت التوقف 5 دقائق فقط، من 01:47 إلى 01:52 (UTC+1). شكرا لصبرك و تفهمك..

Duration: 7 hours and 27 minutes

Affected Components: Virtual Private Servers

Mar 26, 01:25:26 GMT+0
تم الحل - تم إجراء إعادة التشغيل، وسيستجيب الخادم لأمر ping مرة أخرى. سيفعل مهندسونا ما هو ضروري لمعرفة سبب المشكلة وحلها..

Mar 26, 01:18:00 GMT+0
تحقيق - وقد حدد الفنيون لدينا موعدًا للتدخل الفوري..

Duration: 2 days and 12 hours

Affected Components: الاستضافة المشتركة cPanel /WHM

Mar 23, 03:08:00 GMT+0
تم الحل - تم حل مشكلة تدهور الأداء على خادم استضافة cPanel [CP9.TN.OXA.HOST](http://CP9.TN.OXA.HOST) ، وأصبح الخادم الآن مستقرًا. **السبب الجذري** تم التعرف على أن سبب المشكلة هو النسخ الاحتياطي الكامل، مما أثر على أداء الخادم. **دقة** سيتم تعديل إعدادات النسخ الاحتياطي لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل والتأكد من عدم تأثر أداء الخادم..

Mar 23, 02:43:00 GMT+0
محدد - تم حل مشكلة تدهور الأداء على خادم استضافة cPanel [CP9.TN.OXA.HOST](http://CP9.TN.OXA.HOST). الخادم الآن تحت المراقبة لضمان الاستقرار. **الخطوات التالية** 1. استمر في مراقبة الخادم للتأكد من بقاء الأداء مستقرًا. 2. إجراء مراجعة ما بعد الحادث لتحديد السبب الجذري وتنفيذ التدابير الوقائية..

Mar 23, 02:08:00 GMT+0
تحقيق - نواجه حاليًا تدهورًا في الأداء على خادم استضافة cPanel [CP9.TN.OXA.HOST](http://CP9.TN.OXA.HOST) لخدمات الاستضافة المشتركة. **تأثير** * قد يواجه المستخدمون أوقات تحميل بطيئة وتأخيرًا في الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بهم ولوحة التحكم. * قد يؤثر هذا على تجربة المستخدم الشاملة لعملاء الاستضافة المشتركة لدينا. **الخطوات التالية** 1. تحديد السبب الجذري لتدهور الأداء. 2. قم بتنفيذ الإصلاحات اللازمة لاستعادة الأداء الطبيعي للخادم. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر ونقدر سعة صدرك بينما نعمل على حل هذه المشكلة على الفور..

Duration: 17 days

Affected Components: Domains API & Billing

Mar 20, 17:34:00 GMT+0
محدد - لقد حددنا أن المشكلة عامة في جميع نطاقات .CI، مما يشير إلى مشكلة أوسع نطاقًا في خادم NCI .CI whois. الخطوات التالية 1. مواصلة مراقبة الوضع لأية تغييرات. 2. التعاون مع NCI لحل المشكلة. 3. تقديم تحديثات منتظمة عن حالة الحادث..

Mar 25, 09:34:00 GMT+0
تم الحل - تم الآن حل المشكلة بواسطة فريق التقنية التابع لشركة NIC CI. عادت التسجيلات وWhois إلى الإنترنت مرة أخرى..

Mar 20, 13:34:00 GMT+0
تحقيق - مشكلة نواجه حاليًا مهلات عند محاولة الاتصال بخادم whois لنطاقات .CI. تأثير * قد يواجه المستخدمون تأخيرات أو حالات فشل عند إجراء عمليات بحث whois عن نطاقات ‎.CI. * وقد يؤثر هذا على قدرتنا على توفير معلومات تسجيل النطاق الدقيقة لنطاقات ‎.CI..